Отстраняване на проблеми с пръстовите отпечатъци на Windows Hello в Windows 10

В наши дни поверителността и сигурността са всичко: съвременните устройства са пълни с чувствителни данни и вие трябва да направите всичко възможно, за да останете любопитни. В светлината на тази ситуация потребителите на Windows 10 имат късмета да имат под ръка Windows Hello. Всъщност тази технология, базирана на биометрични данни, е истинска благодат, когато става въпрос за добавяне на допълнителна защита към вашия компютър. Например, функцията ви предоставя възможност да влезете в акаунта си с пръстов отпечатък, което е уникално и следователно идеално за целите на сигурността.

Въпреки това нещата често се заблуждават. Предполагаме, че четецът на пръстови отпечатъци в Windows 10 работи напоследък и затова сте тук. Хубавото е, че няма никаква причина да се работи: тази статия предлага подробно ръководство стъпка по стъпка за това как да настроите пръстови отпечатъци на устройство с Windows 10 и как да поправите четеца на пръстови отпечатъци на Windows 10, който не работи.



Нашите съвети са интуитивни и лесни за изпълнение, така че със сигурност ще успеете да разрешите проблема с пръстовите си отпечатъци, дори ако сте начинаещ компютър. За максимална ефективност настояваме вашето приключение за отстраняване на неизправности да започне с първото решение в нашия списък. Ако не успее да ви помогне, продължете да работите надолу, опитвайки нашите методи един по един. Въпросът е, че те са подредени по такъв начин, че първо да се разгледат най-често срещаните сценарии, а по-късно да се разгледат по-рядките виновници.



Как да конфигурирам Windows Hello пръстов отпечатък за влизане в Windows 10?

Функцията за пръстови отпечатъци на Windows Hello е много по-силна форма за удостоверяване от традиционната парола. По този начин е крайно време да разберете как да настроите пръстови отпечатъци на устройство с Windows 10:

  1. Щракнете върху бутона Старт (логото на Windows) в лентата на задачите.
  2. Отворете менюто Настройки (щракнете върху иконата с форма на зъбно колело).
  3. Изберете опцията Акаунти, за да продължите.
  4. В менюто на левия прозорец преминете към Опции за вход.
  5. В десния екран намерете Windows Hello.
  6. Под Fingerprint щракнете върху бутона Set up.
  7. Ще бъдете подканени да създадете ПИН (ако нямате такъв).
  8. Кликнете върху Начало и въведете своя ПИН.
  9. Поставете пръста си върху скенера за пръстови отпечатъци. Изчакайте, докато отпечатъкът ви бъде сканиран.
  10. Можете да щракнете върху Добавяне на друг, за да сканирате още един пръст за целите на влизане.

След като приключите, излезте от програмата. Сега можете да отключите компютъра си с Win 10 само с едно плъзгане.



Защо пръстовият отпечатък не работи на Windows 10?

За съжаление, за да се отговори на този въпрос, са необходими много разкопки. Независимо от това, свършихме си добра работа: тук можете да намерите изчерпателен списък на възможните виновници зад пръстовия отпечатък, който не работи при досада на Windows 10. Накратко, проблемите с пръстовите отпечатъци на Windows Hello обикновено произтичат от:

  • хардуерни проблеми
  • софтуерни конфликти
  • корупция в системата
  • дефектни, несъвместими или остарели драйвери
  • неправилни настройки

Който и проблем да засяга вашия компютър, по-долу ще намерите най-лесния начин да направите нещата.

Как да поправя четец на пръстови отпечатъци на Windows 10 не работи?

Преди да извършите задълбочено разследване, не забравяйте да проверите няколко неща:



  1. Windows Hello е изключително за устройства с Windows 10. По този начин, ако използвате друга версия на операционната система на Microsoft, не можете да използвате въпросната функционалност. В такъв случай помислете за надстройка до Windows 10. Това е доста приятно, честно и Windows Hello не е единствената страхотна функция, която новата операционна система предлага. Ако ти не може да инсталира Windows 10 поради някаква причина не се колебайте да проверите нашето подробно ръководство.
  2. Опитайте да рестартирате компютъра си. В действителност, въпреки че този ход се смята за първата стъпка във всяко приключение за отстраняване на неизправности, потребителите са склонни да забравят за това просто решение и да преминат към по-сложни методи.
  3. Използвайте десния пръст, позицията на пръста и движението на пръста, когато се опитвате да влезете в компютъра си. Уловката е, че трябва да правите точно това, което правите, когато регистрирате пръстовия си отпечатък.
  4. Уверете се, че вашето устройство Win 10 е свързано с интернет. В противен случай технологията Windows Hello няма да работи.

Ако горните съвети са били без резултат, поемете дълбоко въздух и се потопете.

  • Проверете скенера за пръстови отпечатъци

Ако четецът на пръстови отпечатъци на вашето устройство с Windows 10 не работи както трябва, няма нужда да се паникьосвате. Първо и най-важно, нека проверим дали има някакви очевидни хардуерни проблеми.

За начало проверете дали скенерът за пръстови отпечатъци е прашен или мръсен. Ако далеч не е кристално чист, сега е най-подходящият момент да го приведете във върхова форма. Вземете парче чист плат и го използвайте, за да избършете внимателно скенера за пръстови отпечатъци. В много случаи това помага.



Забележка: Избягвайте да използвате вещества на алкохолна основа за процедурата за почистване и не изливайте течност върху хардуера. Ако на сензора на скенера има драскотини, по-добре изпратете машината си за ремонт.

  • Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности Хардуер и устройства

Отстраняването на проблеми с вграденото ви биометрично устройство в Windows 10 е съвсем проста процедура, благодарение на инструмента за отстраняване на неизправности Хардуер и устройства, с който се доставя вашата система:

  1. Стартирайте приложението Настройки, като едновременно натиснете клавиша с логото на Windows и бутона I.
  2. Отидете до раздела Актуализация и сигурност и кликнете върху него.
  3. Отидете в менюто на левия прозорец и отидете до Отстраняване на неизправности.
  4. Придвижете се до десния прозорец. В раздела Намиране и отстраняване на други проблеми превъртете надолу, докато не се натъкнете на Хардуер и устройства.
  5. Щракнете върху Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности.

Ако инструментът не успее да открие какво причинява неизправност на скенера за пръстови отпечатъци, преминете към следното решение.



  • Нулирайте данните си за влизане с пръстови отпечатъци

Ако проблемът продължава, повторното регистриране на пръстовия ви отпечатък може да бъде изключително полезно. Всъщност много потребители твърдят, че това се доказва. Ето какво трябва да направите:

  1. Отворете полето за търсене на вашия компютър. Можете да го намерите в менюто „Старт“ или чрез натискане на логото на Windows + клавишната комбинация S на клавиатурата.
  2. Въведете „влизане“ (без кавички) в областта за търсене и натиснете Enter.
  3. Ще бъдете отведени до менюто Акаунти.
  4. Веднъж там, преминете към опциите за вход.
  5. Преминете към дясното стъкло.
  6. Под Windows Hello кликнете върху бутона Set up.

Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите влизане с пръстови отпечатъци.

  • Актуализирайте драйвера на четеца на пръстови отпечатъци

Biometrics често не работи в Windows 10 поради проблеми с драйвера, така че има вероятност драйверът на четеца на пръстови отпечатъци да е изтекъл от датата си на продажба. При такъв сценарий е важно да актуализирате драйвера възможно най-скоро.

За да разрешите проблема, можете да търсите необходимите актуализации онлайн. В този случай трябва да бъдете много внимателни, тъй като изтеглянето и инсталирането на грешен софтуер може да доведе до турбулентност на вашата система.

Това, което силно ви съветваме, е да използвате Driver Updater, за да свършите работата. Този интуитивен и мощен инструмент ще актуализира и коригира целия ви софтуер на драйвера - не само драйвера на четеца на пръстови отпечатъци, който стои зад вашето главоболие в момента. Вашата система ще получи точно онези драйвери, които трябва да изпълни в най-добрия си вид. Това гарантира, че проблеми, свързани с водача, няма да излязат изведнъж.

Въпреки това има друг, макар и по-сложен метод за получаване на необходимите актуализации. Това предполага използването на вградената помощна програма на Device Manager. Ето какво трябва да направите:

какво е elara app windows 10
  1. Щракнете с десния бутон върху иконата на логото на Windows - тази, която винаги се вижда в лентата на задачите. Това ще стартира менюто Power Power.
  2. Изберете Диспечер на устройства. След това отидете в раздела Биометрични устройства и го разширете с десния бутон на мишката.
  3. Намерете четеца на пръстови отпечатъци. Може да се разглежда като неидентифицирано устройство.
  4. Щракнете с десния бутон върху устройството и актуализирайте драйвера му, като изберете подходящата опция.
  5. Уверете се, че сте избрали опцията „Автоматично търсене на актуализиран софтуер на драйвера“.

Надяваме се, че актуализирането на драйвера на четеца на пръстови отпечатъци е решило проблема ви.

  • Върнете обратно драйвера за четец на пръстови отпечатъци

Ако проблемът с пръстовите отпечатъци се появи, след като актуализациите намерят път към вашия компютър, има голяма вероятност системата ви да не е наред с новия драйвер за четец на пръстови отпечатъци. В ситуация като тази най-добре е да върнете проблемния драйвер към предишната му версия:

  1. Отворете аплета Device Manager (клавиш с емблема на Windows + X -> Device Manager).
  2. Намерете четеца на пръстови отпечатъци в раздела Биометрични устройства.
  3. Щракнете двукратно върху устройството, за да отворите свойствата му.
  4. Щракнете върху Roll Back Driver.
  5. След това щракнете върху OK.

По този начин ще получите предварително инсталирания драйвер вместо настоящия.

  • Преинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци

Ако предишните поправки са ви провалили, повторното инсталиране на софтуера за четец на пръстови отпечатъци трябва да бъде следващото ви движение. За целта следвайте съветите по-долу:

  1. Отворете приложението Настройки (лого на Windows + I).
  2. Кликнете върху раздела Приложения.
  3. Веднъж в Приложения и функции, намерете четеца на пръстови отпечатъци.
  4. Кликнете върху софтуера и изберете Деинсталиране.
  5. Щракнете върху Деинсталиране, за да предоставите потвърждение.
  6. След това отворете Device Manager отново (между другото, можете да го направите, като едновременно натиснете клавиша с емблемата на Windows и R и напишете devmgmt.msc в лентата за изпълнение).
  7. Разгънете Biometric devices и щракнете с десния бутон върху четеца на пръстови отпечатъци.
  8. Щракнете върху Деинсталиране на устройство.
  9. След това щракнете отново Деинсталиране, за да потвърдите действието си.

Накрая рестартирайте компютъра си и вижте как вървят нещата.

  • Предотвратете компютъра да деактивира вашия USB четец на пръстови отпечатъци

Използвате USB четец на пръстови отпечатъци? Тогава компютърът ви може да е конфигуриран да изключва USB устройства, което води до проблема ви. Ето как да деактивирате настройката:

  1. Отворете диспечера на устройствата (вижте предишната корекция, ако сте забравили как да получите достъп до тази удобна помощна програма).
  2. Разгънете раздела Универсална серийна шина.
  3. Намерете USB Root Hub. Щракнете двукратно върху него.
  4. В прозореца Свойства на USB Root Hub отидете до раздела за управление на захранването.
  5. Премахнете отметката от Позволи на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия.

Важно е да повторите тези стъпки за всички ваши записи на USB Root Hub в диспечера на устройствата.

  • Проверете настройките за управление на захранването

Има сценарий, при който не можете да влезете в Windows 10 с пръст, след като компютърът ви се събуди от сън. За щастие този проблем е лесно отстраним: просто трябва да промените настройките си за управление на захранването. Тази корекция е много подобна на предишната:

  1. Стартирайте програмата Device Manager и отидете на Biometrics devices.
  2. Разширете раздела и намерете софтуера за пръстови отпечатъци.
  3. Щракнете двукратно върху него, за да въведете свойствата му.
  4. Отидете в раздела за управление на захранването.
  5. Премахнете избора Позволете на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия.

Сега проверете дали можете да използвате вход за биометрични пръстови отпечатъци.

  • Рестартирайте услугата Credential Manager

В някои случаи услугата Credential Manager е виновна за това, че четецът на пръстови отпечатъци на Windows 10 не работи драматично. Това означава, че може да се окаже полезно да рестартирате въпросната услуга:

  1. Отворете полето 'Изпълнение', като натиснете клавишната комбинация Windows + R на клавиатурата.
  2. Ключови услуги.msc и щракнете върху OK.
  3. В прозореца за услуги потърсете услугата Credential Manager.
  4. Щракнете двукратно върху услугата. Ще се отвори прозорецът Свойства на диспечера на идентификационни данни.
  5. Придвижете се до Статус на услугата. Щракнете върху Stop.
  6. Задръжте курсора на мишката върху бутона 'Старт' и щракнете върху него, за да рестартирате услугата.
  7. Щракнете върху Приложи. След това щракнете върху OK, за да могат вашите промени да влязат в сила.

Сега проверете дали този ескапад е отстранил проблема ви.

  • Превключете към локален акаунт

Понякога сканирането на биометрични пръстови отпечатъци се проваля, когато човек използва акаунт в Microsoft. В случай като този най-лесното решение е да мигрирате към локален акаунт:

  1. Отворете Настройки и изберете Акаунт.
  2. Вместо това кликнете върху Вход с локален акаунт.
  3. Въведете текущата си парола и щракнете върху Напред, за да продължите.
  4. Въведете идентификационните си данни за вход в местния акаунт.
  5. Щракнете върху Напред.

Накрая щракнете върху Изход и завършете.

  • Създайте нов потребителски акаунт

Има шанс да се наложи да създадете нов потребителски акаунт на вашия компютър. За щастие процедурата е доста проста:

  1. Стартирайте приложението Настройки. След това щракнете върху Акаунти.
  2. Преминете към Семейство и други потребители.
  3. Изберете Добавяне на някой друг към този компютър.
  4. Щракнете върху Нямам информация за вход на този човек.
  5. Изберете Добавяне на потребител без акаунт в Microsoft.
  6. Изберете потребителско име за новия акаунт.
  7. След това въведете нова парола и подсказка за парола.
  8. Щракнете върху Напред, за да продължите.

След това проверете дали можете да влезете в новия си акаунт с пръстов отпечатък.

  • Пресъздайте своя ПИН

Няма късмет засега? Е, вашият ПИН може да стои зад проблема с пръстовите отпечатъци. Ако случаят е такъв, за да се оправят нещата, трябва да премахнете своя ПИН и след това да го добавите:

  1. Отворете менюто 'Старт' и щракнете върху иконата с форма на зъбно колело, за да стартирате приложението Настройки.
  2. След като го стартирате и стартирате, щракнете върху Акаунти и преминете към опциите за влизане.
  3. Отидете до раздела ПИН.
  4. Щракнете върху бутона Премахване.
  5. Щракнете върху Премахване отново, когато бъдете подканени.
  6. Въведете паролата за вашия акаунт в Microsoft и щракнете върху OK.
  7. Сега се върнете към опциите за вход.
  8. Под ПИН кликнете върху Добавяне.
  9. Въведете паролата си.
  10. Щракнете върху Вход.
  11. Сега докоснете новия си ПИН.
  12. Щракнете върху OK, за да запазите промените.

Надяваме се, че пресъздаването на вашия ПИН е направило четеца на пръстови отпечатъци отново работещ.

  • Вземете друг четец на пръстови отпечатъци

Ако сте стигнали дотук, може би най-добрият вариант за вас е да преминете към друг четец на пръстови отпечатъци. Може би сегашният ви е повреден или несъвместим с вашата система. Ако изборът на различен софтуер не помогне, продължете с процеса на поправка.

  • Активирайте биометричните данни чрез редактора на локални групови правила

Потребителите на Windows 10 Enterprise, Education и Pro може да се зарадват: има проста корекция, която вероятно ще разреши драмата им с пръстови отпечатъци само с няколко щраквания. Ето какво трябва да се направи:

  1. Натиснете и задръжте клавиша с логото на Windows. След това натиснете бутона R.
  2. След като приложението Run стартира и работи, въведете gpedit.msc и натиснете Enter.
  3. Добре дошли в редактора на локални групови правила. Отидете в левия прозорец и разгънете записа Computer Configuration.
  4. След това разгънете Административни шаблони.
  5. Сега трябва да разширите компонентите на Windows.
  6. Изберете Biometrics.
  7. В десния прозорец намерете Разрешаване на използването на биометрични данни. Щракнете двукратно върху него.
  8. Ако видите, че тази настройка не е конфигурирана, тогава проблемът е в това.
  9. Изберете Enabled. След това щракнете върху Приложи и OK.
  10. След това щракнете двукратно Позволи на потребителя да влезе с помощта на биометрични данни.
  11. Изберете Enabled. Не забравяйте да щракнете върху Приложи и ОК, за да влязат в сила промените.

Надяваме се сега да можете да отключите компютъра си с пръстов отпечатък.

  • Поправете системните си файлове

Корупцията на системните файлове е доста широко разпространен проблем, Microsoft е оборудвала своята операционна система с вградена помощна програма за възстановяване, наречена System File Checker (SFC). Дойде моментът да стартирате това нещо, тъй като някои от системните ви файлове може да липсват или да са повредени, като по този начин причинява неизправност на четеца на пръстови отпечатъци. Така че, за да коригирате нещата, побързайте и направете следното:

  1. Отворете менюто Power Power, като едновременно натиснете клавиша с емблемата на Windows и клавиша X.
  2. Изберете Команден ред (Администратор).
  3. Въведете sfc / scannow в диалоговия прозорец. Натиснете Enter, за да стартирате командата.
  4. Изчакайте, докато системните ви файлове бъдат сканирани.
  5. Рестартирайте компютъра си.

Проблемите със системния файл ще бъдат решени при зареждане. Това също трябва да реши проблемите с пръстовите отпечатъци.

Помогнали ли са нашите съвети за отстраняване на вашите биометрични проблеми с пръстови отпечатъци?

Ако имате някакви идеи или въпроси по въпроса, не се колебайте да оставите вашите коментари по-долу!